Archive for julho 10th, 2018

Atendimentos do Procon Legislativo crescem 18% com canais à distância

Os canais de atendimento que foram incorporados pela Procon Legislativo nos últimos meses ampliaram os atendimentos do primeiro semestre em 18%. Os números gerais, de 3.105 atendimentos, ante a 2.612 no mesmo período do ano passado, foram impulsionados pelos 533 atendimentos da unidade móvel, que este semestre esteve em Parnamirim, e pelos 789 do WhatsApp.

“Além disso, a continuidade dos serviços, o alto índice de resolutividade e satisfação e o atendimento voltado para evitar a via litigiosa tem feito do Procon Legislativo um instrumento de referência na população. Natural, assim, que cresça a procura e o número de atendimentos”, analisou o diretor de Políticas Complementares, Ricardo Fonseca.

Por outro lado, o que também depõe em favor do Procon, é a taxa de conversão em processos: dos 3.105 atendimentos, 232 pessoas decidiram seguir em frente e abrir procedimento contra as demandadas, o que significa apenas 7%. Desse total, houve conciliação em 107 casos.

“O foco de nossa equipe em resolver conflitos o quanto antes, de modo a atender ao consumidor e à parte demandada, é o que baseia nossa rotina. Por isso, procuramos no dia a dia adotar medidas preventivas para o consumidor, de modo a evitar que posteriormente venha a se mover algum tipo de ação”, explicou o chefe de Apoio Administrativo da Diretoria de Políticas Complementares/Procon, Dary Dantas.

Os tradicionais canais de atendimento do Procon também contribuíram para o crescimento deste semestre. Foram 773 atendimentos presenciais e 544 por linha telefônica.

Os resultados de excelência se traduzem mais uma vez na pesquisa de satisfação, já que 91% dos consumidores deram nota 10 ao atendimento do Procon.

Mais uma vez a chuva alaga Natal, e o trânsito fica lento

Rua Tijuana, no Nova Natal, está alagada (Foto: Sérgio Henrique Santos/Inter TV Cabugi)
Rua Tijuana, no Nova Natal, está alagada (Foto: Sérgio Henrique Santos/Inter TV Cabugi)

Mais uma vez a cidade de Natal sofre por causa das chuvas. Está chovendo desde a noite de segunda feira (09), em toda região metropolitana. O trânsito tem ficado lento por causa das chuvas; segundo o Centro Nacional de Monitoramento e Alerta de Desastres Naturais (Cemaden) foi registrado uma média de 29,47mm nos Guarapes, Zona Oeste da capital; 28,88mm em Nossa Senhora da Apresentação; na Zona norte de Natal. Os registros são de até as 7:00 horas desta terça, 10.

Fonte: https://g1.globo.com/rn/rio-grande-do-norte/noticia/chuva-deixa-transito-lento-e-ruas-alagadas-em-natal.ghtml